Новости города БезФормата.Ru
Нягань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Няганцы вновь выразили свое отношение к работе городской поликлиники


100 пациентам лечебно-профилактического учреждения было предложено ответить на вопросы специально разработанной анкеты. В дальнейшем, полученные ответы подверглись тщательному анализу, что позволило выявить погрешности в деятельности поликлиники, узнать недовольства и пожелания граждан.

Примечателен тот факт, что заполненные анкеты существенно отличаются от аналогичных, заполненных пациентами в сентябре 2016 года. В частности, горожане стали более удовлетворены не только качеством обслуживания и компетентностью специалистов, но и условиями пребывания в учреждении. В списке высказанных пожеланий – строительство более просторного здания поликлиники, расширение штата сотрудников, усовершенствование работы медицинских работников за счет современных технических возможностей.
Мнение населения о работе лечебно-профилактического оказалось следующим:
58 (46) пациентов довольны качеством обслуживания (кроме того, восемь (6) пациентов очень довольны и трое (3) очень недовольны), отношение 31 (36) пациента к качеству медицинского обслуживания оказалось нейтральным. Довольными условиями пребывания в учреждении (состояние холлов и мебели, уборной комнаты, наличие питьевой воды и пр.) оказались 68 (46) пациентов, частично довольны – 30 (48) пациентов (один (2) недоволен состоянием уборных комнат, один (2) – отсутствием стаканов для питьевой воды). Отличную оценку состоянию навигации (указатели, вывески, таблички) дали 78(62) пациентов, частично довольными остались 20 (32) пациента (причин не указали), двое (4) пациентов оказались недовольны (причин не указали). Полную удовлетворенность организацией записи на прием к врачу/ на исследование отметили 45 (26) граждан, 45 (52) указали, что довольны организацией частично, трое (4) отметили, что приходится ожидать своего приема, двое (2) пациентов высказали замечания об отсутствии талонов в интернете), 2 (12) пациентов система записи не устраивает, один (4) пациент организацией записи совершенно недоволен (причина одна – ожидание приема).

Полностью довольны соотношением времени, указанном в талоне и фактическим временем приема 20 (16) пациентов, частично довольны – 55 (50) пациентов (девять указали, что период осмотра пациента можно сократить, один пациент указал на то, что врач отводит много времени работе с компьютером). 15 (22) пациентов соотношением времени оказались недовольны (причина одна – ожидание приема).

В свою очередь, уровнем обслуживания и компетентностью специалистов очень довольны 35 (28) пациентов, 56 (42) пациентов действия медицинских работников полностью удовлетворяют, 7 (14) пациентов относятся к сотрудникам лечебно-профилактического нейтрально, у двух (4) пациентов есть претензии к компетентности специалистов (указана одна причина – это неточная постановка диагноза. 36 (28) пациентов в своих анкетах указали, что по набору предлагаемых населению услуг Няганская городская поликлиника полностью соответствует требования. 63 (52) пациента указали на частичное соответствие, трое (6) пациентов отметили несоответствие.

В списке претензий – отсутствие «большого» здания поликлиники, недостаточное количество талонов на ультразвуковое исследование организма, неполная укомплектованность специалистами, включая отсутствие приемов врачами: аллергологом, ревматологом… При этом 65 (66) респондентов на вопрос: «Какие услуги, отсутствующие сейчас, Вы бы хотели получать в Няганской городской поликлинике?» ответа не дали. Кроме того, лишь 22 пациента высказали конкретные пожелания по улучшению качества обслуживания, среди них: сократить время ожидания консультации перед дверью специалистов за счет расширения штата сотрудников (10 человек), строительство нового здания поликлиники (6 человек), внимательнее относится к здоровью пациентов (2 человека), усовершенствовать работу медицинских работников с технической стороны (4 человека). К работе операторов Контакт- центра замечаний не поступило (в прошлом году таковых было двое, причина – долгое ожидание ответа), 66 (45) респондентов отметили компетентность и вежливость сотрудников.

«В рамках проведенного анкетирования нам также удалось обозначить группу пациентов, у которых чаще всего возникают претензии в адрес медицинских работников. На протяжении двух лет, таковыми остаются граждане, которые обращаются к специалистам учреждения на протяжении 10 лет и более. Причем, данные пациенты недовольны периодом ожидания и отсутствием специалистов «узкого» профиля. В свою очередь, от пациентов, получающих услуги в учреждении в период: от одного года до трех лет, жалоб, практически нет. Пациенты данной группы проводят параллель с учреждениями здравоохранения других городов и отмечают высокое качество доступности и обслуживания», - говорит Ильмир Заманов – главный врач Няганской городской поликлиники

Марина Лызлова


Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Няганцы вновь выразили свое отношение к работе городской поликлиники

Няганцы вновь выразили свое отношение к работе городской поликлиники - Нягань
100 пациентам лечебно-профилактического учреждения было предложено ответить на вопросы специально разработанной анкеты.
16:49 01.09.2017 Администрация г. Нягани
Спросили у пациентов - ProNyagan.Ru
Спросили у пациентов - Нягань
100 посетителям Няганской городской поликлиники было предложено ответить на вопросы специально разработанной анкеты.
13:28 01.09.2017 ProNyagan.Ru
Доктор на связи - ProNyagan.RuУдаленные приемы врачей посредством телефонной и интернет-связи приобретают все большую популярность у няганцев.
13.09.2017 ProNyagan.Ru
Сургутской окружной клинической больнице 90 лет! «На благо людей, во благо здоровья!» - Сургутская ОКБГрамотное управление – залог успеха Учреждения. Первый главный врач первой в Сургуте больницы - хирург Владимир Петрович Пантеровский.
11.09.2017 Сургутская ОКБ
В целях обеспечения доступности медицинских услуг по массажу с 11 сентября в двух офисах врачей общей практики Няганской городской поликлиники открываются массажные кабинеты.
08.09.2017 Администрация г. Нягани
В Год здоровья - особое внимание артериальному давлению - ProNyagan.RuАвтоматический цифровой измеритель артериального давления и частоты пульса презентовала Няганской городской поликлинике дирекция «Юго-Западная» «Западно-Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие».
05.09.2017 ProNyagan.Ru
Автоматический цифровой измеритель артериального давления и частоты пульса презентовала Няганской городской поликлинике дирекция "Юго-Западная" «Западно-Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие».
04.09.2017 Администрация г. Нягани
В Год здоровья - особое внимание артериальному давлению - ProNyagan.RuАвтоматический цифровой измеритель артериального давления и частоты пульса презентовала Няганской городской поликлинике дирекция «Юго-Западная» «Западно-Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие».
04.09.2017 ProNyagan.Ru
Детская поликлиника Нягани возобновила прием детей в так называемые «диспансерные субботы».
04.09.2017 Администрация г. Нягани
Следователями СКР возбуждены уголовные дела по факту особо тяжких преступлений, произошедших накануне в Сургуте - Следственный комитетВечером 17 сентября 2017 года на улице Просвещения города Сургут было обнаружено тело женщины с ножевыми ранениями.
18.09.2017 Следственный комитет
Жительница Ханты-Мансийска обокрала иномарку горожанина - ТРК СургутинтерновостиЖенщина похитила из автомобиля рюкзак, в котором находились деньги и компьютерная техника Как сообщает пресс-служба УМВД России по ХМАО-Югре, в полицию обратился житель Ханты-Мансийский.
19.09.2017 ТРК Сургутинтерновости
Излом 19.09.17 - СургутИнформТВУ вас не установлен или не разрешен к запуску Adobe Flash!        Возбуждение уголовного дела грозит сургутскому священнослужителю Ионнну Дарию.
19.09.2017 СургутИнформТВ
В больницах остаются 12 человек
На период подготовки этого номера «МВ» состояние крайне тяжелых пациентов, которые получили травмы в результате аварии на переезде Мыхпайский, изменилось.
Местное время
Профессия – Родину защищать - газета Сургутская Трибуна
Профессия – Родину защищать
3 сентября в Сургуте прошел митинг, посвященный борьбе с терроризмом. Наряду с первыми лицами города и общественностью память жертв бесланской трагедии, когда боевики захватили школу,
газета Сургутская Трибуна
Сургутский архив отметил юбилей - РИЦ ЮграНакануне самый крупный архивный отдел на территории Югры отпраздновал юбилей – 80 лет.
19.09.2017 РИЦ Югра
Выставка  «Геннадий Райшев: Графика. Избранное» - Государственный художественный музей20 сентября в Салымской детской школе искусств им. Геннадия Райшева состоится открытие выставки «Геннадий Райшев: Графика.
18.09.2017 Государственный художественный музей
Русский язык! Тысячелетия создавал народ это гибкое, пышное, неисчерпаемо богатое, умное, поэтическое и трудовое орудие своей социальной жизни, своей мысли, своих чувств, своих надежд, своего гнева, своего великого будущего.
19.09.2017 Местное время
Ольга Корниенко представит свою книгу в трёх поселениях района - Вестник
Ольга Корниенко представит свою книгу в трёх поселениях района
В сентябре-октябре в Сургутском районе состоятся творческие встречи с известным югорским режиссёром документального кино Ольгой Корниенко.
Вестник
В Белом Яре, Фёдоровском и Лянторе пройдут презентации книги Ольги Корниенко - Вестник
В Белом Яре, Фёдоровском и Лянторе пройдут презентации книги Ольги Корниенко
В сентябре и октябре в Сургутском районе состоятся творческие встречи с известным югорским режиссёром документального кино Ольгой Корниенко.
Вестник
​Всего месяц осталось до закрытия выставки «Древнее ремесло» - Вестник
​Всего месяц осталось до закрытия выставки «Древнее ремесло»
Уникальная по составу авторского коллектива выставка, над созданием которой трудились ученые из Уральского федерального университета.
Вестник
6 - Местное времяДебютанты против дебютанта Нижневартовская «Югра-Самотлор» во втором туре чемпионата России среди команд суперлиги встречалась с «Ярославичем», который вернулся в элитный дивизион после трехлетнего перерыва.
19.09.2017 Местное время
Финал кубка главы сургутского района по киберспорту перенесен на 24 сентября - ИА СИА-ПрессНакануне, 17 сентября, в ТРЦ "Сити-Молл" состоялся финальный матч за кубок главы сургутского района по дисциплине "Hearthstone".
18.09.2017 ИА СИА-Пресс
1 - Местное времяВ эти выходные около 2500 нижневартовцев приняли участие в спортивном празднике «Золотая осень».
19.09.2017 Местное время
В Сургутском районе прошёл первый в Югре турнир по киберспорту - Вестник
В Сургутском районе прошёл первый в Югре турнир по киберспорту
В воскресение, 17 сентября, на двух масштабных аренах в Сургуте встретились лучшие геймеры города и района.
Вестник
Из Литвы возвратились с медалями
В Друскининкае состоялся чемпионат Европы по радиопеленгации. Награды оспаривали три сотни охотников на «лис» из двадцати пяти стран.
Местное время
Спортсмен из Сургутского района - первый в Чемпионате по биатлону! - Вестник
Спортсмен из Сургутского района - первый в Чемпионате по биатлону!
В Ханты-Мансийске завершился Чемпионат Югры по летнему биатлону. В соревнованиях участвовали более 30 спортсменов из 7 муниципалитетов округа.
Вестник
Наталья Комарова: «Служба в армии – почетная привилегия» - РИЦ ЮграСегодня в правительстве Югры состоялось совместное заседание призывной комиссии Югры и призывных комиссий муниципальных образований.
19.09.2017 РИЦ Югра
Чешская делегация, во главе с мэром города Карловы Вары Петром Кулганеком и его заместителем Иржи Клсакгородом, прибыли в югорскую столицу.
19.09.2017 ИД Новости Югры
В рамках торжественных мероприятий, посвященных Дню работников леса, накануне в Москве вручили дипломы представителям субъектов, которые наиболее хорошо проявили себя в различных сферах лесного хозяйства.
19.09.2017 Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики
float: left; margin: 5px; - Пенсионный фондВ России сегодня проходит "Единый день пенсионной грамотности", в рамках которого сотрудники ПФР проводят уроки и факультативы в школах и лекции в ССУЗах,
19.09.2017 Пенсионный фонд
Самые интересные туры в Ханты-Мансийск будут презентованы на Международной туристской выставке «Отдых», которая пройдет в Москве 19-21 сентября 2017 года.
18.09.2017 ИД Новости Югры