Новости города БезФормата.Ru
Нягань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Няганцы вновь выразили свое отношение к работе городской поликлиники


100 пациентам лечебно-профилактического учреждения было предложено ответить на вопросы специально разработанной анкеты. В дальнейшем, полученные ответы подверглись тщательному анализу, что позволило выявить погрешности в деятельности поликлиники, узнать недовольства и пожелания граждан.

Примечателен тот факт, что заполненные анкеты существенно отличаются от аналогичных, заполненных пациентами в сентябре 2016 года. В частности, горожане стали более удовлетворены не только качеством обслуживания и компетентностью специалистов, но и условиями пребывания в учреждении. В списке высказанных пожеланий – строительство более просторного здания поликлиники, расширение штата сотрудников, усовершенствование работы медицинских работников за счет современных технических возможностей.
Мнение населения о работе лечебно-профилактического оказалось следующим:
58 (46) пациентов довольны качеством обслуживания (кроме того, восемь (6) пациентов очень довольны и трое (3) очень недовольны), отношение 31 (36) пациента к качеству медицинского обслуживания оказалось нейтральным. Довольными условиями пребывания в учреждении (состояние холлов и мебели, уборной комнаты, наличие питьевой воды и пр.) оказались 68 (46) пациентов, частично довольны – 30 (48) пациентов (один (2) недоволен состоянием уборных комнат, один (2) – отсутствием стаканов для питьевой воды). Отличную оценку состоянию навигации (указатели, вывески, таблички) дали 78(62) пациентов, частично довольными остались 20 (32) пациента (причин не указали), двое (4) пациентов оказались недовольны (причин не указали). Полную удовлетворенность организацией записи на прием к врачу/ на исследование отметили 45 (26) граждан, 45 (52) указали, что довольны организацией частично, трое (4) отметили, что приходится ожидать своего приема, двое (2) пациентов высказали замечания об отсутствии талонов в интернете), 2 (12) пациентов система записи не устраивает, один (4) пациент организацией записи совершенно недоволен (причина одна – ожидание приема).

Полностью довольны соотношением времени, указанном в талоне и фактическим временем приема 20 (16) пациентов, частично довольны – 55 (50) пациентов (девять указали, что период осмотра пациента можно сократить, один пациент указал на то, что врач отводит много времени работе с компьютером). 15 (22) пациентов соотношением времени оказались недовольны (причина одна – ожидание приема).

В свою очередь, уровнем обслуживания и компетентностью специалистов очень довольны 35 (28) пациентов, 56 (42) пациентов действия медицинских работников полностью удовлетворяют, 7 (14) пациентов относятся к сотрудникам лечебно-профилактического нейтрально, у двух (4) пациентов есть претензии к компетентности специалистов (указана одна причина – это неточная постановка диагноза. 36 (28) пациентов в своих анкетах указали, что по набору предлагаемых населению услуг Няганская городская поликлиника полностью соответствует требования. 63 (52) пациента указали на частичное соответствие, трое (6) пациентов отметили несоответствие.

В списке претензий – отсутствие «большого» здания поликлиники, недостаточное количество талонов на ультразвуковое исследование организма, неполная укомплектованность специалистами, включая отсутствие приемов врачами: аллергологом, ревматологом… При этом 65 (66) респондентов на вопрос: «Какие услуги, отсутствующие сейчас, Вы бы хотели получать в Няганской городской поликлинике?» ответа не дали. Кроме того, лишь 22 пациента высказали конкретные пожелания по улучшению качества обслуживания, среди них: сократить время ожидания консультации перед дверью специалистов за счет расширения штата сотрудников (10 человек), строительство нового здания поликлиники (6 человек), внимательнее относится к здоровью пациентов (2 человека), усовершенствовать работу медицинских работников с технической стороны (4 человека). К работе операторов Контакт- центра замечаний не поступило (в прошлом году таковых было двое, причина – долгое ожидание ответа), 66 (45) респондентов отметили компетентность и вежливость сотрудников.

«В рамках проведенного анкетирования нам также удалось обозначить группу пациентов, у которых чаще всего возникают претензии в адрес медицинских работников. На протяжении двух лет, таковыми остаются граждане, которые обращаются к специалистам учреждения на протяжении 10 лет и более. Причем, данные пациенты недовольны периодом ожидания и отсутствием специалистов «узкого» профиля. В свою очередь, от пациентов, получающих услуги в учреждении в период: от одного года до трех лет, жалоб, практически нет. Пациенты данной группы проводят параллель с учреждениями здравоохранения других городов и отмечают высокое качество доступности и обслуживания», - говорит Ильмир Заманов – главный врач Няганской городской поликлиники

Марина Лызлова


Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Няганцы вновь выразили свое отношение к работе городской поликлиники

Няганцы вновь выразили свое отношение к работе городской поликлиники - Нягань
100 пациентам лечебно-профилактического учреждения было предложено ответить на вопросы специально разработанной анкеты.
16:49 01.09.2017 Администрация г. Нягани
Спросили у пациентов - ProNyagan.Ru
Спросили у пациентов - Нягань
100 посетителям Няганской городской поликлиники было предложено ответить на вопросы специально разработанной анкеты.
13:28 01.09.2017 ProNyagan.Ru
Доктор на связи - ProNyagan.RuУдаленные приемы врачей посредством телефонной и интернет-связи приобретают все большую популярность у няганцев.
13.09.2017 ProNyagan.Ru
Сургутской окружной клинической больнице 90 лет! «На благо людей, во благо здоровья!» - Сургутская ОКБГрамотное управление – залог успеха Учреждения. Первый главный врач первой в Сургуте больницы - хирург Владимир Петрович Пантеровский.
11.09.2017 Сургутская ОКБ
В целях обеспечения доступности медицинских услуг по массажу с 11 сентября в двух офисах врачей общей практики Няганской городской поликлиники открываются массажные кабинеты.
08.09.2017 Администрация г. Нягани
В Год здоровья - особое внимание артериальному давлению - ProNyagan.RuАвтоматический цифровой измеритель артериального давления и частоты пульса презентовала Няганской городской поликлинике дирекция «Юго-Западная» «Западно-Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие».
05.09.2017 ProNyagan.Ru
Автоматический цифровой измеритель артериального давления и частоты пульса презентовала Няганской городской поликлинике дирекция "Юго-Западная" «Западно-Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие».
04.09.2017 Администрация г. Нягани
В Год здоровья - особое внимание артериальному давлению - ProNyagan.RuАвтоматический цифровой измеритель артериального давления и частоты пульса презентовала Няганской городской поликлинике дирекция «Юго-Западная» «Западно-Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие».
04.09.2017 ProNyagan.Ru
Детская поликлиника Нягани возобновила прием детей в так называемые «диспансерные субботы».
04.09.2017 Администрация г. Нягани
В Кондинском районе возбуждено уголовное дело по факту покушения на убийство двух лиц - Следственный комитетДнем 20 ноября 2017 года в Урайский межрайонный следственный отдел следственного управления СК России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре поступило сообщение о том,
21.11.2017 Следственный комитет
Житель Нефтеюганска потратил все  деньги на еду и выпивку и решил ограбить магазин - ТРК СургутинтерновостиМолодой человек похитил 10 тысяч рублей и был задержан полицейскими 20 ноября директор одного из магазинов Нефтеюганска сообщил о том, что неизвестный злоумышленник, находясь в помещении торговой точки,
22.11.2017 ТРК Сургутинтерновости
Житель ближнего зарубежья украл из машины сургутянина телефон - ТРК СургутинтерновостиМужчина задержан и находится в изоляторе временного содержания 20 ноября сургутянин 1972 года рождения сообщил в дежурную часть полиции о краже сотового телефона.
22.11.2017 ТРК Сургутинтерновости
Наркотики, кражи и неразделённая любовь - Вестник
Наркотики, кражи и неразделённая любовь
В администрации муниципалитета обсудили проблемы детей и подростков.
Вестник
Из машинистки в офицеры - газета Сургутская Трибуна
Из машинистки в офицеры
Сургутянка Вера Суслова 33 года проработала в сургутской милиции, медленно, но верно взбираясь по карьерной лестнице.
газета Сургутская Трибуна
Служебный пёс Лари привёл полицейских прямо к квартире преступника - Вестник
Служебный пёс Лари привёл полицейских прямо к квартире преступника
Как сообщает районный ОМВД, накануне в дежурную часть обратился житель Белого Яра, сообщивший, что на его автомобиле «Опель Астра» проткнуты все четыре колеса.
Вестник
«Прикосновение к прекрасному» в Государственном художественном музее - Государственный художественный музейГосударственный художественный музей продолжает цикл арт-терапевтических мероприятий «Прикосновение к прекрасному».
22.11.2017 Государственный художественный музей
Как научить слушать классическую музыку - ИД Новости Югры2017-й для Сургутского музыкального колледжа – год юбилейный. К своему 45-летию колледж подошел, имея за плечами немало заслуг и достижений.
22.11.2017 ИД Новости Югры
«Персональная выставка Зили Сингизовой и Александры Карбовской «Вальс цветов» - Музейно-выставочный центр  Приглашаем всех горожан и гостей города на торжественное открытие персональной выставки, которая откроется в музейно-выставочном центре 2 декабря 2017 года в 16.00 часов.
22.11.2017 Музейно-выставочный центр
Беседы за чашечкой чая
Сегодня в Центре национальных культур пройдет литературно-музыкальная гостиная «Чайные традиции народов мира».
Местное время
Родное слово и новые сказки - Вестник
Родное слово и новые сказки
В Сургутском районе завершился III окружной фестиваль «PROчтение», стартовавший в конце апреля этого года Фестиваль проводился в третий раз, его главной целью стало привлечение к книге подрас­тающего поколения Югры.
Вестник
2 - Местное время
Уникальный национальный сплав
Регион показал пример добрососедства и согласия между народами. Наша газета уже рассказывала о том, что в Югре прошел масштабный форум национального единства «Югра многонациональная».
Местное время
Осенний кубок КВН - Администрация Березовского районаВ цифрах Осенний Кубок  Игримской Юниор - Лиги КВН 11 ноября 2017 выглядел так: 12 участников, 8 команд, 250 болельщиков,100 процентов полный зал, 9-балльный шквал эмоций, 3 часа радости и смеха, 10 трудяг из Оргкомитета,
22.11.2017 Администрация Березовского района
"Югра"  в одну шайбу уступила СКА - ХК ЮграСКА – «Югра» 4:3 (1:0, 3:1, 0:2) 21 ноября «Югра» в Санкт-Петербурге сыграла с местным СКА.
22.11.2017 ХК Югра
Победный бой тхэквондиста Гречкина - ВестникЧемпионом России по тхэквондо стал Богдан Гречкин, спортсмен СДЮСШОР Сургутского района.
22.11.2017 Вестник
И снова в бой. Рукопашный
В минувшее воскресенье в Нижневартовске состоялся чемпионат и первенство города по рукопашному бою, посвященные Дню воинской славы России.
Местное время
Девчата, поздравляем с бронзой! - Вестник
Девчата, поздравляем с бронзой!
МБУ СП « Спортивная школа № 1» Сургутского района поздравляет отделение по виду спорта «Волейбол» за занятое третье место на Первенстве Уральского Федерального Округа по волейболу среди девушек 2006-2007 г.р.
Вестник
5 - Местное время
Что наша жизнь?Игра!
Ветераны «Самотлорнефтегаза» сразились на интеллектуальном поле. Когда прозвучал легендарный выстрел «Авроры»?
Местное время
b1.jpg - Дума Ханты-Мансийского АОСегодня состоялось совместное заседание комитетов Думы автономного округа, где рассмотрели проект бюджета региона на 2018 год и на плановый период 2019-2020 годов.
22.11.2017 Дума Ханты-Мансийского АО
«Прикосновение к прекрасному» в Государственном художественном музее - Государственный художественный музейГосударственный художественный музей продолжает цикл арт-терапевтических мероприятий «Прикосновение к прекрасному».
22.11.2017 Государственный художественный музей
Об агломерациях, жилье для молодых семей и других вопросах, которые обсуждали журналисты с губернатором округа на пресс-конференции - Администрация г. МегионаНа прошлой неделе прошла большая пресс-конференция губернаторы Югры для журналистов федеральных, окружных и муниципальных СМИ.
21.11.2017 Администрация г. Мегиона
Дмитрий Медведев принял участие в запуске Эргинского месторождения - ИД Новости ЮгрыПремьер-министр России Дмитрий Медведев принял участие в церемонии ввода в эксплуатацию пускового комплекса Эргинского кластера месторождений Западной Сибири.
21.11.2017 ИД Новости Югры
Западнова: Бюджет автономного округа на ближайший трехлетний период социально - ориентирован - Единая РоссияЧлены фракции «Единая Россия» в Думе округа обсудили проект бюджета на ближайший трехлетний период Бюджет на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 года сформирован на основе базового варианта прогноза социально – эко
22.11.2017 Единая Россия